薪酬熱議 專訪張海軍：人是典當企業的核心

　　典當聯盟第3季度1+1研讨會新(xīn)鮮出爐，“典當薪酬、績效及晉升通道”這個主題在第3季度裏每個月都有(yǒu)1場。典當聯盟如此看重、如此頻繁的安(ān)排這個主題，其背後有(yǒu)哪些鮮為(wèi)人知的故事呢(ne)？帶着這些問題我們采訪了中(zhōng)國(guó)典當聯盟負責人張海軍。　　關于薪酬研讨會：風雨無阻收獲頗豐　　問：聽說第2場研讨會是薪酬主題，發生了很(hěn)多(duō)有(yǒu)趣的事情，能(néng)為(wèi)我們詳細講講嗎？　　答(dá)：薪酬這場研讨會是第2場，在山(shān)西忻州舉辦(bàn)，确實發生了很(hěn)多(duō)小(xiǎo)插曲，也是目前舉辦(bàn)的5場研讨會中(zhōng)曲折和故事最多(duō)的。　　這場研讨會，會前，報名(míng)滿額後還有(yǒu)4家典當企業要報名(míng)；報道當天，太原下冰雹大雪(xuě)，在飛機備降、晚點、高速封路等情況下，參會企業依然準時到達會議地點，這充分(fēn)說明了大家對本次會議的重視和期待；　　會中(zhōng)，課堂上互動時，多(duō)家參會企業拿(ná)出提前準備好的本公(gōng)司薪酬方案介紹，并就有(yǒu)關問題與專家、參會企業探讨；會議第1天晚上，大家放棄了卡拉OK的放松機會，躲在房間裏計算本公(gōng)司的人工(gōng)成本、準備第2天1對1的提問問題；與專家1對1時，多(duō)家企業索要專家為(wèi)本企業講解時的稿紙筆(bǐ)記。　　會後，據我們了解，有(yǒu)的典當企業回去後馬上成立了人力資源部，有(yǒu)的典當企業借着半年的機會調整公(gōng)司的薪酬績效制度。　　關于師資：知名(míng)典當企業高管理(lǐ)論與實踐結合　　問：1+1專題高層研讨會薪酬這個主題，不論已經舉辦(bàn)的，還是計劃舉辦(bàn)的，主講人都是同一個老師，為(wèi)什麽會這樣安(ān)排？是故意安(ān)排，還是不得已而為(wèi)？　　答(dá)：這個問題也是我們整個典當行業的困難吧。典當行業曆史悠久，但優秀的管理(lǐ)經驗沒有(yǒu)傳承下來；典當行業複出26周年，在管理(lǐ)和人才方面還很(hěn)薄弱，大家也不夠重視。人力資源方面有(yǒu)很(hěn)多(duō)精(jīng)英人才，都沒有(yǒu)典當行業的從業經驗。用(yòng)其他(tā)行業的經驗來套典當行業，是不實際的。1+1研讨會，重視的是實戰，所以我們更傾向有(yǒu)行業經曆的人力資源專家。　　現在與我們合作(zuò)的人力資源專家，不僅擁有(yǒu)豐富的人力資源經驗，更有(yǒu)國(guó)内知名(míng)典當企業的從業經曆，對典當企業的薪酬激勵、員工(gōng)培訓、業務(wù)流程、獎懲制度等方面有(yǒu)很(hěn)深的研究。　　問：聽說您太太和黃老師以前是同事，并且您太太還在高等學(xué)府進修人力資源專業。您太太在典當營銷方面是非常出色的，為(wèi)什麽會去學(xué)人力資源？如果大家都像您太太那樣去高校學(xué)習人力資源了，我們的研讨會還會有(yǒu)人參加嗎？　　答(dá)：她的機遇很(hěn)好，能(néng)遇到一個很(hěn)好的平台，并且有(yǒu)幸經曆企業快速騰飛的關鍵幾年。也是在與黃老師共事的時候，她接觸到人力資源這個新(xīn)鮮概念，并親身感受到人力資源管理(lǐ)帶給企業的變化。她經常說，學(xué)管理(lǐ)是很(hěn)空泛的，任何一個管理(lǐ)者，哪怕是基層的主管，上崗前都應該學(xué)點人力資源知識。　　她以前去高校上課的積極性很(hěn)高，每次回來，會拿(ná)着講義給我講學(xué)到的新(xīn)知識，叙述老師講的案例，講的眉飛色舞，還會逼着我聽。現在已經一年多(duō)沒去上課了。因為(wèi)發現學(xué)的時候在天堂，回到實際工(gōng)作(zuò)中(zhōng)還是在地獄。去高校進修，是橫向發展，理(lǐ)論會偏多(duō)一些，能(néng)接觸到各行各業的案例，能(néng)結交很(hěn)多(duō)人脈，眼界更寬泛一些；我們辦(bàn)的1+1研讨會，是縱向發展，主要研究典當行業，講究實戰，專注度高，更能(néng)解決典當企業的實際需求。解決企業實際問題的最終也隻是一把鑰匙。　　關于規劃：2小(xiǎo)時專屬時間量身定制解決方案　　問：第６場研讨會與前５場相比有(yǒu)了很(hěn)大調整，這樣調整有(yǒu)什麽用(yòng)意？　　答(dá)：是做了很(hěn)大調整。首先，我們把第1天的培訓和第2天的專家1對1拆開了，典當企業可(kě)根據需要選擇參加，實現了真正意義上的1+1。在不影響效果的前提下，擴大會議規模，把費用(yòng)拆開了，更有(yǒu)利于典當企業參會。典當企業在管理(lǐ)、人才方面還很(hěn)薄弱，典當聯盟要做傳道士，要像蒲公(gōng)英一樣，把優秀的典當企業的經驗和做法傳播出去。僅靠每場研讨會8家企業參會，傳播的範圍和傳播的力度太弱。　　其次，我們減少了與專家1對1的企業數量，增強了與專家1對1的時間。第2天的專家1對1，由8家變成4家，由每家1個小(xiǎo)時變成2個小(xiǎo)時。由第1天的參會企業中(zhōng)誕生4家企業參加1對1，可(kě)以看出這4家企業的思想意識在行業中(zhōng)領先，在改革上迫切，在這方面也有(yǒu)很(hěn)多(duō)研究。山(shān)西薪酬研讨會之後，我們的專家受邀到參會企業實地進行調研，發現典當企業内部的組織架構、管理(lǐ)、業務(wù)線(xiàn)條等有(yǒu)很(hěn)多(duō)具(jù)體(tǐ)的問題，在業務(wù)風險、培訓、激勵方面有(yǒu)很(hěn)多(duō)實際的困惑。研讨會上1個小(xiǎo)時的專家1對1解答(dá)，隻是解答(dá)了企業最迫切想關心的問題的解決辦(bàn)法，要想系統的、徹底的解決企業的這些問題和困惑，增加時間是必須的。這是很(hěn)多(duō)參會企業的要求，也是我們想做的一次嘗試。　　問：第3季度有(yǒu)3場薪酬研讨會，會不會太頻繁？典當企業重視風控遠(yuǎn)比薪酬，如此頻繁安(ān)排薪酬，會不會走偏了？　　答(dá)：是不是頻繁是相對的。如果是100-200人的大型會議，2個月一場都頻繁了。1+1研讨會是小(xiǎo)型的，人數10-20人，從前5場的經驗來看，1個月1場還是合适的。　　人、财、物(wù)是一個企業最重要的3樣東西。對于典當企業來說，人、資金、業務(wù)是最重要的3樣東西。人，涉及到薪酬、績效、培訓、晉升通道等；資金，涉及到财務(wù)、稅務(wù)籌劃、增資擴股等；業務(wù)，涉及到宣傳營銷、渠道開拓、風險控制、業務(wù)創新(xīn)等。人是最核心的，有(yǒu)了人，就有(yǒu)了資金，就有(yǒu)了業務(wù)，所以人是擺在首位的。人是現階段典當企業最不重視的，也是最容易忽視的，所以典當聯盟希望可(kě)以通過研讨會這種方式引起大家的關注和重視，能(néng)促進典當企業在這方面進行改進，能(néng)促進整個行業的發展。在資金和業務(wù)方面，典當聯盟也一直在進行探索，也會有(yǒu)相對應的服務(wù)。　　記得在鄭州銀豐典當行承辦(bàn)的風控研讨會上，馮俊敏先生講風險時曾經說過一句很(hěn)經典的話“成功一次，智商(shāng)下降一截；失敗一次，智商(shāng)上升一截。“2013年，典當聯盟1+1研讨會是在不停的研究和探索中(zhōng)，會嘗試很(hěn)多(duō)方法。不會因為(wèi)失敗而卻步，不會因為(wèi)成功而驕傲。　　問：典當企業參加1+1後就能(néng)自己改革薪酬制度嗎？在這方面，典當聯盟能(néng)提供什麽支持？　　答(dá)：參加1+1研讨會，我們主張企業總經理(lǐ)帶隊參加，也是為(wèi)了讓參加完會議後自己可(kě)以來做。總經理(lǐ)管戰略，聽思路，負責整體(tǐ)方向，人力資源或行政人員抓戰術，學(xué)方法，負責具(jù)體(tǐ)執行。之前有(yǒu)的參會企業，副總經理(lǐ)和集團人力資源負責人來參會，總經理(lǐ)沒有(yǒu)參會，在具(jù)體(tǐ)溝通時遇到問題。　　典當聯盟舉辦(bàn)薪酬研讨會，是為(wèi)了把優秀典當行的經驗傳播給大家，是為(wèi)了讓典當企業在發展的道路上未雨綢缪，提前做準備。并不是說薪酬需要改革，才來參加研讨會；也不是說來參會了，就一定要改革薪酬制度。而是看我們典當企業重點業務(wù)是什麽，我們當前迫切需要解決的問題是什麽，未來準備怎麽發展，再來看薪酬改革是否有(yǒu)必要。骨幹員工(gōng)是否有(yǒu)流失、業務(wù)風險方面由于人的主管因素加大、企業擴張缺乏人才、業務(wù)人員把業務(wù)拿(ná)到外面去做……遇到這些問題，典當需要好好分(fēn)析本企業的薪酬制度了。　　在薪酬體(tǐ)系、晉升通道、培訓體(tǐ)系、業務(wù)流程及規範、企業獎懲制度等這些方面，典當聯盟可(kě)以為(wèi)企業提供服務(wù)。可(kě)以在專家的指導下，典當企業自己完成整個方案的設計，也可(kě)以由我們的專家為(wèi)典當企業量身定做。

2023-10-11